BEATWAVE サポート

お問い合わせ

運営：NINE TO SIX LAB（ナイントゥシックスラボ）。対象ゲーム：BEATWAVE。

ysmilk01@gmail.comへメールする。メールアプリが開かない場合は、アドレスをコピーして直接送信してください。

利用したプラットフォームとゲームのバージョン、端末名とOSのバージョン、問題が発生した時刻、表示されたエラー文、再現する操作手順をお知らせください。

画面写真は個人情報を隠し、必要な部分だけをお送りください。パスワード、認証コード、ログイントークン、購入トークン、決済カード情報は送らないでください。 アカウント確認が必要な場合は、最小限の情報を別途ご案内します。

お問い合わせの前に

音が聞こえない場合

端末とゲームの音量、消音設定、接続中のイヤホンをご確認ください。

接続や記録の表示がうまくいかない場合

通信状態を確認し、ゲームを開き直してください。保存されているか確認する前に、アプリのデータやブラウザーの保存領域を消去しないでください。

購入したアイテムが表示されない場合

購入したストアと当時のアカウントが同じかをご確認ください。同じ商品を再購入する前にお問い合わせください。

解決しない場合は上記メールへご連絡ください。すべてのプラットフォームで同じ機能・商品を提供するわけではありません。

個人情報とアカウント削除

プラットフォーム別の個人情報の取り扱いと削除対象は、下のプライバシー案内・削除案内・利用規約でご確認ください。アプリの削除やログアウトだけでは、サーバーのアカウントやゲーム記録は削除されません。アカウント削除とストアの定期購入の解約は別の手続きです。

iPhone・iPadのサポート

2026年10月3日確認時点で、韓国のApp Storeではバージョン1.0を利用できます。公開中のビルド39には広告がなく、任意のリワード広告を含む1.0.1は審査中です。

「ログインせずにプレイ」は、氏名・メールアドレスを登録せずに匿名のゲストアカウントを利用する機能です。サーバーに接続できる場合、ゲーム記録・購入権限・メールボックスをそのアカウントに結び付けます。GoogleまたはAppleログインは任意です。アカウントサーバーに接続できず端末内保存専用モードとなった場合、基本プレイはできますが購入は利用できません。

決済サーバーとの連携とSandboxでのテスト購入・付与は確認しましたが、実際の商取引、および新規ゲストアカウントの実機での購入・復元の検証は完了していません。公開中のビルド39は広告SDKの初期化、広告リクエスト、UMPの同意要求、ATT/IDFAによる追跡を行いません。1.0.1の取り扱いはプライバシー案内のiOS項目をご確認ください。

ゲストアカウントもマイアカウント → BEATWAVEアカウント削除から申請できます。これは既存メニューの説明を翻訳したもので、実際の表示名はアプリのバージョンにより異なります。アプリで受け付けた後、7日以内に担当者が手動処理する運用基準です。申請の受付と削除の完了は異なります。